2015福州罗源县公务员面试备考:面试8大测评要素

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　　国家公务员面试测评要素主要分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%，它们就是熟知的8大要素，即综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性以及举止仪表。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

　　一、综合分析能力

　　在国家公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质并善于解决难题。随着经济的发展，社会生活的日益变化，公务员每天都要接触大量的各式各样的事物，必须要有较强的综合分析问题的能力，才能在纷繁复杂的事物中找出问题的症结，较好地完成工作。因而，综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题，而且所占权重往往是高的。

　　二、言语表达能力

　　语言表达能力既是公务员应当具有的重要能力之一，也是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表达出来，也只有表达出来才能为别人所感知，从而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，即便考生的其他能力和素质再强，但是无法用语言加以表达，也无法得到考官的认可。由此可见，语言表达能力，在公务员面试中是多么的重要。语言表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公务员面试测评要素中言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思;口齿清晰，具有流畅性;内容有条理，富于逻辑性;他人能理解并具有一定的说服力;用词准确、恰当、有分寸。

　　公务员面试实际上就是一种人际交流，同样要遵循日常生活中语言交流的一般原则，如果说它跟日常交流有什么不同的话，那就是它目的更明确、形式更加规范、要求更加严格。

　　三、应变能力与自我情绪控制能力

　　应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。

　　对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情，会遇到各种挫折，受到各种委屈，如果公务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱，不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很好地开展。

　　四、计划、组织、协调能力

　　计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一。俗话说：“凡事预则立，不预则废”，又说“计划不如变化快”，讲得就是一个计划组织协调能力，没有完善的计划，没有较好的组织协调，任何工作都不会做好。对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标、要统筹兼顾、协调各方、要合理安排各种资源、协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考的项目，几乎各地区各行业均会设题进行考核。

　　五、举止仪表

　　对国家公务员来说，仪表仪态风度相对比较重要。一般应五官端正，衣着整洁，举止文明、精力充沛、身体健康。这一方面可给人以外在的好感，树立国家机关的形象，另一方面这类人员工作高度紧张而繁忙，只有精力充沛、身体健康才能承受大工作量的压力。另外，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般具有较高的修养、做事有规律、注意自我约束、责任心较强。

　　衡量举止礼仪的三个标准：，整体形象是否大方、自然;第二，穿着打扮是否得体;第三，言行举止是否符合一般礼节。

　　六、专业能力

　　公务员的知识分两部分：专业知识和相关知识。专业知识包括本专业的基本概念、基础理论、基本框架和基本常识以及本专业的来龙去脉和前后动态。相关知识即指相近或交叉专业的有关知识，这些知识的了解有助于本职专业知识的深化和提高。衡量标准有以下两点：

　　一是对部门、职位工作特点有正确的了解与认识。

　　二是能够利用专业素养熟练处理工作中可能遇到的情况。

　　七、人际交往的意识与技巧

　　公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：

　　(1)与领导的沟通

　　(2)与同事的沟通

　　(3)与群众的沟通

　　(4)与其他单位的沟通

　　八、求职动机与拟任职位的匹配性

　　求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性才较大。公务员的求职动机可能包括：

　　1.现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况

　　2.兴趣与岗位情况

　　3.成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况

　　4. 对组织文化的认同

　　面试中考核求职动机是有道理的。因为动机直接引发行为，要想招到全心全意为人民服务的优秀公务员，首先这个人得具备全心全意为人民服务的动机。

　　应当调整自己的动机状态。想要考取公务员，动机是多种多样的，这无可厚非。但是这多种动机中，应当具备以“全心全意为人民服务”为代表的崇高动机。已经知道，决定不同水平行为的原因就是不同水平的动机，高水平高业绩的背后必然有着较为崇高的动机;日后踏上公务员的岗位后，会遇到各种困难，崇高的动机有利于克服逆境。

　　随着时代和社会的进步，以及国家公务员招录考试水平的提高，在一道国家公务员面试题目中，通常对考生进行考查的要素并不是一个，而是多种要素一起进行测评和考查，因此考生要做好十足的面试备考准备，这样才能在国家公务员面试中取得胜利。

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